Humanocare Senioren Residenzen

Kernaussagen

Die Kernaussagen der Humanocare wurden in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der Senioren Residenzen erarbeitet. Somit sind die Kernaussagen der Humanocare aus vielen unterschiedlichen Gedanken, Ideen, Sichtweisen entstanden und haben eine hohe Identifikation der Mitarbeiter, der unterschiedlichen Bereiche und werden somit besser in der täglichen Arbeit umgesetzt.

Die Kernaussagen sind gleichzeitig Teil der strategischen Zielsetzung, Änderungen werden in einem Strategieworkshop bearbeitet.

Die Kernaussagen betreffen alle Mitarbeiter. Sie bilden einen Rahmen für jede individuelle Aufgabe und der damit verbundenen Verantwortung, die zur hohen Qualität unserer Tätigkeit und zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.

Blickrichtung: Bewohner

Wir wollen:

• den älteren Menschen in seinem Lebenslauf und seiner Biografie als eigenständige Persönlichkeit akzeptieren und wahrnehmen;
• dem Bewohner ein individuelles, autonomes Leben in der Gemeinschaft bei größtmöglicher Sicherheit und Selbständigkeit ermöglichen;
• die Bedürfnisse des älteren Menschen erkennen, und ihn in der Sinnfindung dieser Lebensphase durch fachlich kompetente Mitarbeiter unterstützen und begleiten;
• ein ansprechendes „Zuhause“ ermöglichen.

Blickrichtung: Angehörige/Bezugspersonen

Für uns ist wichtig:

• die Angehörigen und Bezugspersonen der Bewohner als Partner in den Betreuungsprozess einzubeziehen, um eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen zu können;
• die Veränderungen im Alterungsprozess verständlich machen, um bei Bedarf die Angehörigen und Bezugspersonen in der Bewältigung dieser Lebenssituation zu unterstützen;
• die gelebten Beziehungen in den unterschiedlichsten Ausprägungen mit den Ansprüchen an die derzeitige Lebensphase zu vereinbaren.

Blickrichtung: Mitarbeiter

Für uns heißt Führen von Mitarbeitern:

• die Fähigkeiten und Ressourcen der Mitarbeiter erkennen und mit den Möglichkeiten und Zielen des Unternehmens zu vereinbaren. Um dies zu gewährleisten, ist ein entsprechender Informationsaustausch und eine wertschätzende Kommunikation Voraussetzung;
• durch Mitbestimmung und Mitgestaltung entsteht eine stärkere Identifikation mit dem Unternehmen mit dem Ziel, eine langfristige Mitarbeiterbeziehung aufzubauen;
• gegenseitige Wertschätzung und Bestätigung unterstützt uns, unsere Talente und Fähigkeiten wahrzunehmen und soll uns bestärken, unsere Eigenschaften als Mensch zu leben;
• die Motivation und das Bewusstsein in der Altenarbeit tätig zu sein, und in unseren Einrichtungen zu arbeiten, geht ursächlich vom Mitarbeiter selbst aus. Wir wollen die Bedürfnisse der Mitarbeiter ernst nehmen und uns mit den Einflussfaktoren zur Arbeitszufriedenheit auseinandersetzen;
• eine kontinuierliche interne und externe, den Organisationszielen entsprechende, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter garantiert die Verbesserung der Dienstleistungsqualität. Eine entsprechende Bereitschaft dazu wird erwartet;
• wir erwarten von unseren Mitarbeitern einen respektvollen Umgang mit unseren Bewohnern bzw. den Angehörigen/Bezugspersonen, dazu gehört das Annehmen und Verstehen der gewachsenen Beziehungsstruktur.
  
  

Blickrichtung: Eigentümer

Wir sorgen dafür,

• dass der sorgsame Umgang mit der für den Betrieb übertragenen Immobilie gewährleistet wird;
• dass die rechtlichen Bestimmungen eingehalten werden;
• dass die vereinbarten Budgetziele erreicht werden;
• dass die Interessen der Bewohner gegenüber den Eigentümern vertreten werden;
• dass durch das Angebot einer bestmöglichen Altersversorgung das Image und die soziale Kompetenz der Eigentümer unterstützt werden.

Blickrichtung: Lieferant

• Die Zusicherung und Erfüllung der vereinbarten Lieferqualität ist Voraussetzung, die an uns gestellten Erwartungen in der Dienstleistungsqualität zu erfüllen. Wir fühlen uns verpflichtet, die Auswahl der Lieferanten im Sinne der Bewohner und unserer Organisation wahrzunehmen.
• Wir sichern unseren Lieferanten die termingerechte Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen zu.
• Für eine langfristige Zusammenarbeit erwarten wir Flexibilität und Sicherheit.

Blickrichtung: Externer Partner

• Durch das Einbeziehen externer Dienstleister haben wir die Möglichkeit, uns auf unsere Kernkompetenzen zu konzentrieren.
• Die Geschlossenheit im Dienstleistungsangebot erfordert eine gemeinsame Definition der Zielsetzung und Qualität für die Abstimmung mit den anderen Interessenspartnern.
• Eine langfristige Beziehung zu den externen Dienstleistern sichert die für uns erforderliche Kontinuität.

Blickrichtung: Gesellschaft

Wir wollen:

• uns an Verbesserungsprozessen der Gesamtstruktur in der Altenarbeit beteiligen;
• die Bedürfnisse der Gesellschaft durch einen geeigneten Informationsaustausch gewährleisten und durch entsprechende flexible Angebote befriedigen;
• den Vorbehalten gegenüber den stationären Strukturen mit einer entsprechenden Öffnung und Transparenz begegnen;
• durch eine Zusammenarbeit mit den verschiedensten Diensten vor Ort, die Einbindung der Bewohner und des Unternehmens in die Gesellschaft ermöglichen;
• für alle zugängliche Dienstleistungen ein attraktives Angebot an Veranstaltungen bieten und damit eine natürliche Begegnung der Menschen ermöglichen.

Blickrichtung: Zukunft/Verbesserung/Weiterentwicklung

Wir wollen:

• innovativ und richtungweisend unsere Zukunft gestalten und angehen;
• das Altwerden als natürlichen Prozess im Leben eines Menschen bewusst sehen, uns mit den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen auseinandersetzen, um der jeweiligen Erwartung bestmöglich begegnen zu können;
• den Unterschiedlichkeiten der Generationen und den Erwartungen an das Zusammenleben mit einer angepassten Leistung, basierend auf einen sorgsamen, liebevollen und gleichzeitig professionellen Umgang entsprechen.