Humanocare Senioren Residenzen

Zertifiziert wurde die Erbringung von Dienstleistungen für das Wohnen, die Betreuung und  Pflege zur Förderung des Wohlbefindens und der Lebensqualität von Senioren.

Grundlage für die erfolgreiche Rezertifizierung war die ISO EN 9001:2008, die Ende vergangenen Jahres wirksam wurde. Erstmals hatte die Humanocare 2003 für ihr erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem die Zertifizierung nach EN ISO 9001:2000 erhalten. Die Rezertifizierung erfolgte durch die TÜV AUSTRIA CERT GMBH. Diese ist ein Mitglied der TÜV AUSTRIA Gruppe, die innerhalb dieses Verbundes der Zertifizierungsspezialist ist und als international tätige Zertifizierungs- und Inspektionsgesellschaft mit ihren fachspezifischen Schwerpunkten in den Bereichen Qualität, Sicherheit, Umwelt und Hygiene agiert. Die Auditoren attestierten der Humanocare, dass in den Bereichen der Struktur, der Prozesse und der Ergebnisqualität die vorgeschriebenen hohen Anforderungen erfüllt werden.

Insgesamt drei Tage lang wurden wieder sämtliche Prozesse auf den Prüfstand gestellt – von der Vertragsanbahnung über die vielfältigen Dienstleistungsangebote bis hin zum Management. Anlass zu Beanstandungen haben die Prüfer nicht gefunden. Im Gegenteil - sie haben in ihrem Bericht neben der hohen Professionalität ausdrücklich die positive Atmosphäre in den Residenzen, die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen und die Zufriedenheit der BewohnerInnen hervorgehoben.

Der zukünftige Weg zur weiteren Verbesserung wird angetrieben durch die jährlichen internen und externen Audits. Die Führungskräfte und MitarbeiterInnen in der Organisation sind sich einig und bewusst: „Unter der Vielzahl an Mitbewerbern wollen wir uns hauptsächlich über die Qualität unterscheiden“.